2020-1-21星期四 天气晴

都知道海底捞向来以服务周到著称

那么他们的服务究竟有多厉害呢?

我只能说

总是热情得让人不知所措

我甚至还怀疑他们有一种服务叫做“关爱单身狗”

当我一个人去吃海底捞时

会有熊宝宝玩偶陪伴

服务员们都用一种慈爱的目光看着我

一会儿过来给我添水

一会儿过来帮我涮菜

喂！我不想那么引人注目啊！

在海底捞吃饭

我发现居然还有服务员帮着顾客打游戏

我的天哪！

现如今海底捞服务员都这么全能的吗？

你们看看什么时候也给我分配一个？

不用太厉害

能帮我写文章就好

很难详尽阐述海底捞的服务到底有多好，毕竟服务的好坏是个人主观感觉的，但从一些服务细节中我们可以深刻体会到海底捞服务的用心。顾客刚到海底捞门口时员工就会热情上前接待；客人等候用餐时，可以免费享受擦皮鞋和美甲服务；吃火锅时，员工会给放在桌上的手机套上专门的手机塑料套，中途还可能收到加送的菜品......周到的服务不胜枚举，令每一个到海底捞就餐的顾客都印象深刻。这些极致服务让顾客甘愿付出更高的价格和更长的排队时间。海底捞也依靠服务在竞争异常激烈的餐饮业树立独树一帜的品牌，成为极致服务体验和就餐体验的代名词。

海底捞将“服务至上、顾客至上”的服务理念做成了核心竞争能力。海底捞不是在销售商品而是在销售体验。海底捞成功实现了品牌价值，而价值的关键在于“能让顾客长时间停留”。

服务要像海底捞一样做到高级，却不高冷。品牌唯有真正站在用户的角度思考、感受，才能让服务更贴心，让顾客体验更美妙。

金句分享：

行之力则知愈进，知之深则行愈达。

——张栻《论语解·序》