2020-11-27 星期五 天气阴

美国第30位总统柯立芝在位时，身边的秘书总是在工作中出错。一天，柯立芝对秘书说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”秘书听到后受宠若惊。这时，柯立芝接着赞美道：“我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”从那以后，秘书都能将工作完美地完成。朋友听说后问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎样想出来的？”柯立芝回答：“这很简单，就像理发师给人刮胡子，要先给人涂肥皂水，就是为了刮起来使人不疼。”

最高级的批评，是不动声色。批评，要讲究方式方法。讲别人不好的地方，不要过于严苛，要事先考虑对方是否能够受得住。身在职场，问题总是不可避免。有的人面对问题会据理力争，有的人则会选择退让妥协。但这都不是最佳的解决方式。比起据理力争和妥协退让，讲究方式方法的批评，更温和也更容易让人接纳。

提出批评和反对意见需要通过恰当的方式，矛盾和冲突往往来自不恰当的批评。在恰当的时机用恰当的方法提出批评和反对意见，不仅能更快更有效地解决问题， 还能增进人与人之间的感情。敢于批评你的人很难得，更难得的是会恰到好处批评你的人。

在企业管理中，领导批评员工的唯一目的是引导下属不断进步成长，把工作做得更好，不应借由批评把怨气撒在员工身上。而下属对于上级的批评，也需要一个正确的认识。领导愿意给下属成长和进步的空间、机会，才会不断地鞭策员工。只有双方对批评有正确的认识，并会运用正确的方式沟通，企业才能经营得更好。